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Schirm in Bus oder Bahn verloren - Recherche via Internet

(jc) Wer schon einmal im Bus oder in der Bahn etwas verloren hat, weiß, wie mühsam es sein kann, sein Eigentum wiederzufinden. Bereits der Versuch die richtige Anlaufstelle zu finden, kostet Zeit und ist oft mit vielen Telefonaten verbunden. Erleichterung schafft der Verkehrsverbund Rhein-Neckar (VRN) mit einem neuen Angebot im Internet.
Auf der VRN-Site hat der Fahrgast über den Button "Service" ab sofort die Möglichkeit unter "Fundsachen" ein Formular auszufüllen, in dem er auch den verlorenen Gegenstand beschreibt. Diese Daten übermittelt er einfach per Klick an den VRN, der sich um alles Weitere kümmert.
Zunächst erhält der Kunde eine Rückmeldung, dass die Verlustmeldung eingegangen ist und weitergeleitet wird. Wenn der verlorene Gegenstand, sei es Schirm, Tasche oder Jacke, gefunden wurde, setzt sich das Verkehrsunternehmen direkt mit dem Kunden in Verbindung.
Mit diesem neuen Serviceangebot erweitert der VRN seinen Internetauftritt, der nach dem Kundenbarometer 2001 der Firma TNS EMNID bei den untersuchten Leistungsmerkmalen innerhalb des VRN in der Rangreihe der Kundenzufriedenheit Platz 1 belegt. Auch im bundesweiten Vergleich ausgewählter Verkehrverbunde betitelt EMNID den VRN-Internetauftritt als "Spitzenreiter".

Infos im Internet:
www.vrn.de

15.11.01

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